海外で日本人の携帯電話を拾ったら、どうなる?「親切心の骨折り損」

海外で携帯電話拾う

誰かの役にたつつもりや、正しいことをしたつもりが、予想に反して面倒だったり、嫌な気持ちになったりで「変な親切心を起こさなければ良かった」という体験はありませんか?

私は、パリで日本人が落としたiPhoneを拾ったばかりに、とんでもなく面倒な手順を強いられ、感謝の言葉は1つも聞けずに「親切心の骨折り損」を経験したことがあります。

海外で拾った日本人の携帯電話を、日本の警察に届けようとしたら、どうなったか?

そんな、実体験のお話です。

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スマホを拾ったら警察へ

まず、紹介したいのが「ケータイwatch」で掲載されていた、この記事「「スマホを拾ったらどこに届ける?」~携帯各社に聞いてみた」です。

2017年の記事なのですが、スマホを拾った場合の正しい届け先を、携帯電話キャリアプロバイダー等(ワイモバイル、UQ mobile, IIJ, mineo、MVNO)に問い合わせしました。

その結果、正しい届け先は「警察」ということです。

どのように、持ち主に届くか?

同記事の説明によると、一般的には、警察に届けられたスマフォのSIMカードは、警察側で確認して各キャリアに連絡します。

SIMカードからキャリアが確認できない場合は、大手キャリアに連絡する流れとなっています。通信会社側では、ユーザーが登録した情報に基づき、メールなどで連絡をするそうです。

しかし、私が拾った携帯電話は、このような手順が取られていなかったようで、私は拾った携帯電話を、手元に残したまま、受付先をたらい回しにされました。

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実際に、スマホを拾ったので、警察に持参したけれど、、、

ここからが、私の体験談になります。

2012年、私は旅行で訪れたパリを歩いていると、パリの有名なデパート内で、品の良いフランス人女性に「日本人でしょうか?」と話しかけられます。

「スクリーンtopの文字が日本語表示らしいiPhoneを拾ったので、日本人のあなたで、何とか持ち主に届けてあげてくれないか?」と言うのです。

私は深く考えずに了承し、当時の最新型のiPhoneを受け取りました。

この時の選択肢としては、以下があります。

  • 拾ったデパートに届ける
  • パリの警察に届ける
  • 日本の警察に届ける

デパートやパリの警察署に届けたところで、そもそも、落とし主さんが、問い合わせの為に、出向かない可能性があります。

また、落し物保管情報が、内部で素早く伝達されずに、問い合わせをしても、手元に届かないこともありそうです。デパートでは、内部者が関わる盗難可能性も気になるところです。

私がデパートや警察に届け、落し物保管されても、旅の短い日程の中、受け取れないまま終わってしまう可能性を強く感じました。

そこで、私は日本に持ち帰り、日本の警察に届けることにしました。パリに残していくには、持ち主さんの手元に戻らない可能性が高すぎると思ったからです。

また、元々、この携帯電話を拾ったフランス人ご婦人も、同じように考え、彼女がデパートや警察に届けるのではなく、日本人に託したのではないでしょうか?

ちなみに、電源が入ったまま、持ち主さん本人からの電話を待ちましたが、電話が鳴ることは一度もありませんでした。おそらく、途中で、持ち主さんが紛失処理をして、電話が使えないようにしたのでしょう。

携帯電話を持ち帰った、帰国後

パリからの帰国後、拾った携帯電話を持参し、まずは交番を訪れます。

しかし「キャリア(当時、iPhoneはソフトバンクのみ取扱)に持って行ってくれ」と伝えられ、徒歩5分ほどのソフトバンクショップへ。

ソフトバンクショップの長い受付を待ち、やっと通されたカウンター前で、パリで携帯電話を拾ったことを伝えます。

ここで、私の役目は終わりと思ったのですが、「携帯電話は個人情報の為、電話本体から簡単に持ち主を割り出せない。ソフトバンクでは、紛失した携帯電話を受け取ることはできない」とのこと。

すでに「警察で、キャリアへ持ち込み」と言われたことも伝えましたが、全く受付てもらえませんでした。本部に問い合わせるなど、助けてくれる様子もありません。

 

私は、また同じ交番に戻り、ソフトバンクでの対応を伝えますが、警察官も困り顔です。

「私は、この誰も引き取ってくれない携帯電話をどうしたら良いの!?このまま、私がもらってしまって良いのですか!?」と、訴えます。

結局、警察からキャリア本部に電話して、私に後日、連絡するということになりました。警察で携帯電話を引き取ってくれることはなく、私は、そのまま携帯電話を自宅に持ち帰ることに。

 

同日中に、警察から電話があり「ソフトバンクから、私の自宅宛に発送パックを郵送するので、その中に拾った携帯電話を入れて送り返して欲しいとのこと」と伝えられました。

そして、その手続きをするための、ソフトバンクの電話番号を受け取りました。

伝えられた電話番号に電話をかけ、手続きを済ませます。数日後に発送パックが届き、私は自ら伝票を記入し、ソフトバンクに携帯電話を郵送しました。送料はソフトバンク持ちでした。

とにかく面倒なだけ。感謝の言葉はどこからもない

なんとか、携帯電話を持ち主さんへ届けるべき、手続きを終えましたが、なんだか心にイライラ・モヤモヤと気持ち悪さが残ります

ソフトバンクに電話しましたが、電話料金はフリーではなく、こちらもちです。

ソフトバンクの手続きは事務的で、ソフトバンクユーザーの携帯電話を拾い届け出したことに対しての、ちょっとしたお礼の言葉もありません。

返信用の伝票に、こちらの住所を書いておくような気遣いもありません。

なんだかソフトバンクがお客様で、私は、彼らの条件のままに作業を行う、文句の言えない下請け業者のような気持ちです。「彼らが上で、私が下」この一連の送付作業では、私をそんな気持ちにさせました。

とにかく、モヤモヤが残った、、、

私は、親切心を起こしたが為に、ずいぶん、時間を無駄にしました。感謝の言葉が私への報酬と思っていましたが、全く、それを受け取ることができませんでした。

後に残ったのは、心のモヤモヤ

携帯電話を拾うケースは、私に限ったことではないと思います。その時、ソフトバンクのショップなどで、その後の対応手順などをマニュアルとして確立しても良いはず。

前述で紹介した、記事「「スマホを拾ったらどこに届ける?」~携帯各社に聞いてみた」によると、各社の回答は「警察へ」とのことでした。

しかし、私は警察に届け出をしましたが、この記事にあるような手順を踏むことはありませんでした。

 

私の実体験は2012年であり、現在は、警察やショップでの案内が対応が確立している可能性があります。

一方で、この質問は各キャリア本部に宛てられたものである可能性があり、携帯キャリアのショップレベルで確立しているとは限りません。また、交番の担当者全員が、同じ理解であるかもわかりません。

 

私は「携帯電話をパリで拾った」と言ったが為に、手順を複雑にしてしまった可能性があります。海外で拾っても、あえて言わずに「道で拾いました」と携帯電話を置いて、交番から去れば、ずっと簡単に済んだでしょう。

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また、海外で日本人の携帯電話を拾ってしまったら?

現地にお住まいの方の携帯である可能性もありますが、旅行者のものであると確定できたら、おそらく、また日本に持ち帰るかもしれません

まずは、交番に持ち込みしますが、海外で拾ったことは言わずに、道で拾いましたと、その場を去るでしょう。

持ち主さんにさえ戻れば、それで良いのです。持ち主さんにとっては、海外ではなく、日本で見つかったことはビッグミステリーになると思いますが、届けば、それで十分と思っています。

 

そもそも、携帯電話を拾ってしまうのは、もうごめんです!そんな気持ちが大きいです。

親切心の為に、モヤモヤした嫌な気持ちになりたくないですから。

そうは思っていても、目の前に携帯電話が落ちていたら、拾ってしまうと思いますが、、、。

あなたが携帯電話を拾って、交番に持ち込んだものの、私のように引き受けてもらえなかったら?

各キャリアの方針は「警察へ」ですが、それが交番のお巡りさんに徹底していないこともあります。その時は、先述の記事などを見せて、説得するのも手だと思います。

現在は、各キャリアショップや、販売員、交番のお巡りさんなどが「携帯電話の落し物対応」の手順をしっかり把握していることを願います。

そもそも、あなたが携帯電話を拾うのではなく、落とすこともあり得ます。

その時は、まずは、ご自身の携帯電話に電話をしてみることが、様々な手続きを簡単にしてくれるでしょう。パリの携帯電話の落とし主さんも、電話してくれれば良かったのに、、、。

海外だと、電話をかけること自体が面倒ですし、ましてや日本人が拾っている可能性は低いので、気持ちはわかりますが、、、。

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